当燃油或燃气锅炉的燃烧出现异常时，用户可以采取以下措施：
 
1. 安全优先：首先要确保自身安全。如果发现异常情况，如燃气泄漏、明火出现异常等，应立即采取安全措施，如打开门窗通风，切勿操作电器开关和明火，迅速离开危险区域，通知相关部门处理。
 
2. 关闭燃油或燃气供应：如果燃油或燃气锅炉出现异常现象，可以考虑关闭燃油或燃气的供应开关，以避免进一步的危险和损失。
 
3. 查看火焰情况：如果燃油或燃气锅炉的火焰出现异常，如黄色火焰、不稳定火焰等，可以观察一段时间，如果情况没有改善，建议停止使用，并联系专业人员进行检修和维护。
 
4. 清洁和维护：有时候燃油或燃气锅炉的异常是由于积灰、阻塞等问题导致的。用户可以根据燃油或燃气锅炉的使用说明书，进行清洁和维护工作。但请注意，清洁和维护过程需要由专业人士进行。
 
5. 联系专业维修人员：如果遇到燃油或燃气锅炉的燃烧异常问题无法解决，建议及时联系厂家指定的维修服务中心或专业维修人员，进行检修和维护工作。
 
需要强调的是，针对燃油或燃气锅炉的任何异常情况，都应该由专业人员进行处理。不要随意操作或自行维修，以防止引发更严重的问题或安全事故。同时，定期维护和保养燃油或燃气锅炉也是非常重要的，可以减少出现异常情况的可能性。

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